Assistenza

Si ricorda che il servizio di Assistenza Vivaticket NON è un servizio di prenotazione ma di supporto online. Gli operatori non sono pertanto autorizzati ad effettuare prenotazioni per conto terzi (per prenotazioni telefoniche rivolgersi ai call center 892.234 e 89.24.24, indicati in ogni scheda evento).

Il servizio di Assistenza è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00, escluso i giorni festivi.

Preghiamo cortesemente gli utenti di scegliere l'argomento pertinente alla problematica riscontrata: se la tipologia scelta non è attinente al problema, ci riserviamo di riclassificare la richiesta di assistenza e di attribuire la corrispondente priorità.

GESTIONE PRIORITA'
TipologiaPrioritàTermini di evasione
Problemi di pagamento, malfunzionamento del sito, problemi tecnici che impediscono all'utente di portare a termine un acquisto.ALTAEntro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.
Richieste di INFORMAZIONI, problematiche risolvibili autonomamente dall'utente e reperibili all'interno delle Domande Frequenti oppure dell'Help. BASSAEntro 6 giorni lavorativi dalla richiesta.

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