Le soluzioni proposte permettono la vendita integrata tramite Internet, Call center e punti vendita autorizzati. Il sistema di biglietteria elettronica lascia all'Organizzatore la possibilità di aggiungere e modificare gli eventi in programma. Si caratterizza inoltre come un sistema flessibile di reporting che permette facili analisi di performance, ricavi e CRM.
La qualità dei prodotti proposti da Charta è garantita da una tecnologia sviluppata internamente, affidabile e sicura, che consente di prevedere soluzioni flessibili.
DOVE SIAMO
I recapiti di Charta sono:Sede centrale:
Via S. Martino 1/a
48020 S. Agata sul Santerno (Ra) Italy
Tel. +39.0545.915000 Fax +39.0545.915008
Uffici Milano:
Via Ettore Ponti, 55
20135 - Milano (MI)
Tel. +39.0545.915000 Fax +39.02.23369240
89.24.24 Pronto PagineGialle®
(Servizio a carattere sociale - Informativo di Seat Pagine Gialle. Costo da fisso €0,026 al secondo più €0,36 alla risposta (IVA incl.). Costo da mobile in funzione del gestore. Info e costi www.892424.it
Call center vivaticket:
899.666.805 - per chi chiama dall'estero :+39.041.2719035
LA NOSTRA MISSIONE E I NOSTRI VALORI
Il termine charta storicamente è indice di valore. E questo valore passa alla nostra società che, dal 1986, ha saputo sviluppare una tecnologia affidabile e sicura. Vanta anni di esperienza e una consolidata posizione nel mercato; con gli oltre dieci programmatori di cui dispone, ricerca sempre nuovi sviluppi e considera come valore importante la competenza interna. Nonostante Charta sia una soluzione "cresciuta in tanti anni", la squadra di cui si compone è formata da persone giovani, flessibili e tecnicamente qualificate.Charta cerca delle soluzioni e non impone delle offerte ai clienti.
L'azienda ha dimostrato in questi anni un'alta capacità di sviluppo interno e un continuo aggiornamento nell'offerta per risolvere ogni tipo di problema gestionale.
Per noi ogni cliente è importante in ogni fase della relazione, dal momento della scelta della soluzione tecnica e commerciale del servizio, fino alla gestione concreta: in ogni momento l'azienda garantisce la massima assistenza, disponibilità e reperibilità da parte dei suoi collaboratori.
“Alcuni dicono di noi che siamo cari, ma a nostro giudizio il nostro prodotto andrebbe prima testato e poi giudicato. Non nascondiamo però che Charta vuole mantenere un servizio di alta professionalità e all'alto standard di qualità”.
LA NOSTRA STORIA
Tappe importanti nella storia della società:- 2012 a novembre lancio della nuova vesta grafica del sito www.vivaticket.it
- 2011 da aprile Charta entra a far parte del gruppo Best Union Company S.p.A , uno dei maggiori operatori internazionali nella ideazione, produzione, commercializzazione e gestione di sistemi integrati di biglietteria elettronica e controllo accessi, nonché nella gestione ed organizzazione di servizi di accoglienza e sicurezza sugli eventi.
- 2010 acquisizione della commessa pluriennale per i Musei Civici di Venezia.
- 2009 acquisizione della commessa pluriennale per il Cenacolo Vinciano e la Pinacoteca di Brera.
- 2008 ad aprile va in produzione il nuovo sistema di biglietteria elettronica per la gestione di una mostra SIAE.
- 2005 a luglio nasce il nuovo brand Vivaticket, associato al sito www.vivaticket.it che offre tante nuove opportunità ai partner e agli utenti.
- 2004 Charta offre i suoi prodotti e servizi a 12 dei 13 Enti Lirici italiani e ad oltre 150 prestigiose istituzioni culturali; l'azienda gestisce tramite i propri sistemi più di 10 milioni di biglietti tramite oltre 1.000 licenze in Italia; la società esce dal Gruppo Intesa tramite un management buy-out.
- 2003 Charta riceve il provvedimento di idoneità dall'Agenzia delle Entrate come sistema di biglietteria elettronica e viene inserita nell'elenco dei sistemi omologati dell'Agenzia delle Entrate e dalla SIAE.
- 2002 Charta porta la sua esperienza nel settore delle mostre e dei musei per eventi temporanei e permanenti.
- 2001 Charta entra a far parte del Gruppo IntesaBci.
- 2001 viene introdotto l'Automatic Ticket Teller, sistema di erogazione automatica dei biglietti integrato con le soluzioni di booking Charta , che viene subito utilizzato per il Motorshow 2001 e il Gran Premio di Formula 1 di San Marino 2002.
- 1998 Charta inizia ad offrire i suoi servizi di ticketing on-line agli organizzatori di eventi musicali, sportivi, teatrali, culturali e di intrattenimento.
- 1991 nasce la Leoni Daniele Srl per lo sviluppo industriale di sistemi computerizzati di biglietteria elettronica Charta.
- 1986 viene fondata la ditta specializzata nel Software da Daniele Leoni e Massimo Montanari.
I NOSTRI SERVIZI
- Gestione biglietteria per eventi a posto numerato
- Gestione biglietteria per eventi a posto unico
- Controllo accessi
- Rete di punti vendita
- Prevendita tramite call center
- Servizio help desk
“Biglietteria Elettronica Charta 2.1” – 2004/207704/S del 02/12/2004
“Biglietteria Elettronica Charta Modulo Locale 2.1” – 2004/207711/S del 02/12/2004
“Biglietteria Elettronica Charta Modulo Locale 2.2” – 2005/185251/S del 07/11/2005
Il sistema Charta rende l'Organizzatore autonomo nella gestione di abbonamenti e biglietti, offrendo:
- inizializzazione degli eventi o della stagione teatrale sul sistema locale
- avvio della prevendita e gestione autonoma dei contingenti da assegnare ai vari canali (internet, call center, punti vendita)
- funzioni di vendita (vendita, prenotazione, riserva di posti,...)
- gestione della vendita biglietti o qualsiasi tipo di abbonamento (fissi o liberi, abbonamenti trasversali su strutture diverse)
- controllo delle prevendite e statistiche in tempo reale con accesso on line
- svolgimento degli adempimenti fiscali e amministrativi
- rendiconti anagrafici e statistici
- stampa sicura del biglietto e possibilità di personalizzazione dei titoli d'accesso con loghi di sponsor anche in fase di emissione del biglietto
Questa soluzione è utilizzabile per tutti gli eventi che prevedono l'accesso con posto numerato, come ad esempio spettacoli in strutture teatrali, cinema, arene, palazzetti e stadi. La qualità del prodotto è comprovata dal fatto che oggi il sistema di biglietteria elettronica Charta è utilizzato da 12 dei 13 Enti Lirici italiani, tra cui il Teatro alla Scala di Milano, La Fenice di Venezia e il Teatro dell'Opera di Roma, e a oltre 150 prestigiosi teatri su tutto il territorio nazionale, dalla Fondazione Piccolo Teatro di Milano al Teatro Biondo di Palermo, dal Teatro Verdi di Trieste al Teatro Mercadante di Napoli, Forumnet, Paladozza Bologna. Questa soluzione risolve le esigenze di gestione di emissione biglietti per musei, organizzatori di mostre o di altri eventi con accesso a posto unico, come per esempio i concerti o le fiere.
Il canale distributivo Internet è attivato in automatico. In alcuni casi, specialmente per meglio gestire le prenotazioni di gruppi / scuole, si può prevedere l'utilizzo di un servizio di call center dedicato.
Charta si sta attualmente occupando della gestione della biglietteria di importanti istituzioni museali italiane tra i quali il Mart di Rovereto & Trento, Villa D'Este a Tivoli, i Musei Civici di Vicenza ed alcuni dei Musei Civici di Roma, il Museo del Teatro alla Scala, visite guidate al Teatro La Fenice. Nel settore delle mostre Charta ha iniziato la sua esperienza nel 2002 con "Parmigianino" a Parma. Ha gestito con successo il sistema di biglietteria, di distribuzione biglietti e visite guidate di oltre 40 mostre in Italia, tra le quali "Dalì" a Palazzo Grassi a Venezia, "Canova" a Bassano del Grappa, "Botticelli" a Palazzo Strozzi a Firenze.
In particolare nel caso delle mostre Charta offre il sistema locale già preimpostato e attiva automaticamente i canali di prevendita secondo le esigenze dell'organizzatore. Il sistema di vendita e prevendita permette la gestione di:
- ingressi con fascia oraria per singoli e/o gruppi/scuole
- minimi e massimi di ingressi per fascia oraria stabilita
- visite guidate
- definizione di scadenze per la fase di prenotazione
- ufficio gruppi/scuole Charta e/o di fiducia dell'organizzatore
- Call center Charta e/o di fiducia dell'organizzatore
- punti vendita Charta e/o indicati dall'organizzatore (in particolare si possono attivare specifici canali bancari, soluzione interessante per esempio in caso di presenza di sponsor)
Questa funzione rende particolarmente efficace la vendita dei biglietti tramite Internet, in quanto la ricevuta di pagamento rilasciata in fase di acquisto online riporta il barcode identificativo del diritto d'accesso all'evento e può essere direttamente letto dal lettore senza necessità di conversione della ricevuta in biglietto. La rete fisica di punti vendita Vivaticket, capillare ed eterogenea, vanta diversi punti vendita distribuiti in tutte le regioni italiane. Alla rete di punti vendita fanno parte diverse tipologie di attività come per esempio: rivendite professionali di biglietti, Bar, Tabaccherie, Ricevitorie, Negozi di Dischi, Agenzie Viaggi, Librerie, Edicole, Punti Informativi con grande afflusso e in generale qualsiasi esercizio commerciale con grande afflusso di pubblico.
La rete fisica Vivaticket può effettuare la prevendita di numerosi eventi sportivi come:
- calcio
- basket
- Wdw Ducati
- volley
A seconda delle esigenze, Charta offre l'attivazione di call center professionali, oppure abilita secondo le preferenze dell'Organizzatore il gestore delle visite guidate e/o l'ufficio gruppi/scuole o i call center prescelti.
Con Vivaticket e 89.24.24 Pronto PagineGialle®, trovare i biglietti che stai cercando, da oggi, è ancora più facile e immediato.
Servizio a carattere sociale - Informativo di Seat Pagine Gialle. Costo da fisso €0,026 al secondo più €0,36 alla risposta (IVA incl.). Costo da mobile in funzione del gestore. Info e costi www.892424.it.
Il servizio è attivo e accessibile 365 giorni l'anno, 24 ore su 24, su tutto il territorio nazionale
Il call center Vivaticket prevede la gestione tramite operatori delle chiamate inbound dirette al numero 899.666.805. Per chi chiama dall'estero il numero è +39.041.2719035
Il servizio viene svolto dal lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 19 e sabato dalle ore 9 alle ore 14. Il costo della chiamata al minuto, IVA esclusa, e' di Euro 0,80 da rete fissa (scatto alla risposta Euro 0,10), di Euro 1,291 da rete mobile Tim (scatto alla risposta Euro 0,129), Euro 1,05 da rete mobile Wind e Vodafone (scatto alla risposta Euro 0,129).
In casi eccezionali Charta può attivare un numero dedicato alla campagna (es. strutture permanenti, grandi eventi).
Charta offre ai suoi clienti organizzatori un servizio di teleassistenza, consulenza e manutenzione sui componenti hardware e software forniti. L'assistenza viene effettuata da operatori qualificati e di comprovata esperienza pluriennale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla settimana. Il servizio comprende il monitoraggio periodico, o su richiesta del cliente, del Sistema e l'adeguamento allo standard vigente del sistema operativo e dei programmi applicativi oltre agli aggiornamenti del software secondo le normative SIAE vigenti. Sono previsti anche interventi in loco in caso di necessità entro 24 ore lavorative dalla chiamata.