 |
 |
|
Chi Siamo |
|
|
|
Charta s.r.l. è un'azienda specializzata nel ticketing e nel
controllo accessi. Fondata nel 1986, è diventata negli anni il
punto di riferimento per la gestione della biglietteria e delle prevendite
per eventi culturali ed entertainment di qualità.
Le soluzioni proposte permettono la vendita integrata tramite Internet,
Call center e punti vendita autorizzati. Il sistema di biglietteria
elettronica lascia all’Organizzatore la possibilità di
aggiungere e modificare gli eventi in programma. Si caratterizza inoltre
come un sistema flessibile di reporting che permette facili analisi
di performance, ricavi e CRM.
La qualità dei prodotti proposti da Charta è garantita
da una tecnologia sviluppata internamente, affidabile e sicura, che
consente di prevedere soluzioni flessibili.
DOVE SIAMO
I recapiti di Charta sono:
Sede centrale:
Via S. Martino 1/a
48020 S. Agata sul Santerno (Ra) Italy
Tel. +39.0545.915000 Fax +39.0545.915008
Uffici Milano:
Via Arconati, 4
20135 - Milano (MI)
Tel. +39.0545.915000 Fax +39.02.84892658
Per informazioni sugli eventi e sugli acquisti contattare il call center: 899.666.805
Per chi chiama dall'estero :+39.0445.230313, fax +39.0445.357099
LA NOSTRA MISSIONE E I
NOSTRI VALORI
Il termine charta storicamente è indice di valore. E questo
valore passa alla nostra società che, dal 1986, ha saputo sviluppare
una tecnologia affidabile e sicura. Vanta anni di esperienza e una consolidata
posizione nel mercato; con gli oltre dieci programmatori di cui dispone,
ricerca sempre nuovi sviluppi e considera come valore importante la
competenza interna. Nonostante Charta sia una soluzione "cresciuta
in tanti anni", la squadra di cui si compone è formata da
persone giovani, flessibili e tecnicamente qualificate.
Charta cerca delle soluzioni e non impone delle offerte ai clienti.
L’azienda ha dimostrato in questi anni un’alta capacità
di sviluppo interno e un continuo aggiornamento nell’offerta per
risolvere ogni tipo di problema gestionale.
Per noi ogni cliente è importante in ogni fase della relazione,
dal momento della scelta della soluzione tecnica e commerciale del servizio,
fino alla gestione concreta: in ogni momento l’azienda garantisce
la massima assistenza, disponibilità e reperibilità da
parte dei suoi collaboratori.
“Alcuni dicono di noi che siamo cari, ma a nostro giudizio il
nostro prodotto andrebbe prima testato e poi giudicato. Non nascondiamo
però che Charta vuole mantenere un servizio di alta professionalità
e all’alto standard di qualità”.
LA NOSTRA STORIA
Tappe importanti nella storia della società:
2005 Nel luglio del 2005 nasce il nuovo
brand Vivaticket, associato al sito www.vivaticket.it
che rinnova completamente grafica, nome, funzioni, e offre tante nuove
opportunità ai partner e agli utenti
2004 Charta offre i suoi prodotti e servizi
a 12 dei 13 Enti Lirici italiani e ad oltre 150 prestigiose istituzioni
culturali; l'azienda gestisce tramite i propri sistemi più di
10 milioni di biglietti tramite oltre 1.000 licenze in Italia; la società
esce dal Gruppo Intesa tramite un management buy-out
2003 Charta riceve il provvedimento di
idoneità dall’Agenzia delle Entrate come sistema di biglietteria
elettronica e viene inserita nell’elenco dei sistemi omologati
dell’Agenzia delle Entrate e dalla SIAE
2002 Charta porta la sua esperienza nel settore delle mostre e dei musei per eventi temporanei e permanenti
2001 Charta entra a far parte del Gruppo IntesaBci
2001 viene introdotto l’Automatic Ticket Teller, sistema di erogazione automatica dei biglietti integrato con le soluzioni di booking Charta , che viene subito utilizzato per il Motorshow 2001 e il Gran Premio di Formula 1 di San Marino 2002
1998 Charta inizia ad offrire i suoi servizi di ticketing on-line agli organizzatori di eventi musicali, sportivi, teatrali, culturali e di intrattenimento
1991 nasce la Leoni Daniele Srl per lo sviluppo industriale di sistemi computerizzati di biglietteria elettronica Charta
1986 viene fondata la ditta specializzata nel Software da Daniele Leoni e Massimo Montanari.
I NOSTRI SERVIZI
Il sistema Charta ha ottenuto l’omologazione di idoneità dall’Agenzia delle Entrate per la gestione di eventi SIAE:
“Biglietteria Elettronica Charta 2.1” – 2004/207704/S del 02/12/2004
“Biglietteria Elettronica Charta Modulo Locale 2.1” – 2004/207711/S del 02/12/2004
“Biglietteria Elettronica Charta Modulo Locale 2.2” –
2005/185251/S del 07/11/2005
Il sistema Charta rende l'Organizzatore autonomo nella gestione di
abbonamenti e biglietti, offrendo:
- inizializzazione degli eventi o della stagione teatrale sul sistema
locale
- avvio della prevendita e gestione autonoma dei contingenti da
assegnare ai vari canali (internet, call center, punti vendita)
- funzioni di vendita (vendita, prenotazione, riserva di posti,...)
- gestione della vendita biglietti o qualsiasi tipo di abbonamento
(fissi o liberi, abbonamenti trasversali su strutture diverse)
- controllo delle prevendite e statistiche in tempo reale con accesso
on line
- svolgimento degli adempimenti fiscali e amministrativi
- rendiconti anagrafici e statistici
- stampa sicura del biglietto e possibilità di personalizzazione
dei titoli d'accesso con loghi di sponsor anche in fase di emissione
del biglietto
Per la gestione delle operazioni di biglietteria locale il sistema Charta
potrà prevedere un secondo monitor che permetterà a chi si reca al botteghino
dell'evento pubblico di visualizzare i posti disponibili sulla pianta
grafica della sala.
Questa soluzione è utilizzabile per tutti gli eventi che prevedono l'accesso
con posto numerato, come ad esempio spettacoli in strutture teatrali,
cinema, arene, palazzetti e stadi. La qualità del prodotto è comprovata
dal fatto che oggi il sistema di biglietteria elettronica Charta è utilizzato
da 12 dei 13 Enti Lirici italiani, tra cui il Teatro alla Scala di Milano,
La Fenice di Venezia e il Teatro dell'Opera di Roma, e a oltre 150 prestigiosi
teatri su tutto il territorio nazionale, dalla Fondazione Piccolo Teatro
di Milano al Teatro Biondo di Palermo, dal Teatro Verdi di Trieste al
Teatro Mercadante di Napoli, Forumnet, Paladozza Bologna.
Questa soluzione risolve le esigenze di gestione di emissione biglietti
per musei, organizzatori di mostre o di altri eventi con accesso a posto
unico, come per esempio i concerti o le fiere.
Il canale distributivo Internet è attivato in automatico. In alcuni
casi, specialmente per meglio gestire le prenotazioni di gruppi / scuole,
si può prevedere l'utilizzo di un servizio di call center dedicato.
Charta si sta attualmente occupando della gestione della biglietteria
di importanti istituzioni museali italiane tra i quali il Mart di Rovereto
& Trento, Villa D'Este a Tivoli, i Musei Civici di Vicenza ed alcuni
dei Musei Civici di Roma, il Museo del Teatro alla Scala, visite guidate
al Teatro La Fenice. Nel settore delle mostre Charta ha iniziato la
sua esperienza nel 2002 con "Parmigianino" a Parma. Ha gestito con successo
il sistema di biglietteria, di distribuzione biglietti e visite guidate
di oltre 40 mostre in Italia, tra le quali "Dalì" a Palazzo Grassi a
Venezia, "Canova" a Bassano del Grappa, "Botticelli" a Palazzo Strozzi
a Firenze.
In particolare nel caso delle mostre Charta offre il sistema locale
già preimpostato e attiva automaticamente i canali di prevendita secondo
le esigenze dell'organizzatore. Il sistema di vendita e prevendita permette
la gestione di:
- ingressi con fascia oraria per singoli e/o gruppi/scuole
- minimi e massimi di ingressi per fascia oraria stabilita
- visite guidate
- definizione di scadenze per la fase di prenotazione
Oltre a Internet, l'Organizzatore ha diverse possibilità nella scelta
dei canali di prevendita:
- ufficio gruppi/scuole Charta e/o di fiducia dell'organizzatore
- ufficio gruppi/scuole Charta e/o di fiducia dell'organizzatore
- punti vendita Charta e/o indicati dall'organizzatore (in particolare
si possono attivare specifici canali bancari, soluzione interessante
per esempio in caso di presenza di sponsor)
Charta ha sviluppato un sistema di "controllo accesso" integrato con
il sistema di biglietteria elettronica. Ai biglietti emessi dalle casse
locali viene associato un codice, una numerazione fiscale e l'informazione
del luogo, anno, mese, giorno, ed eventualmente fascia oraria e validità
del biglietto. Il sistema Charta può controllare, tramite il lettore
all'accesso, la scadenza del biglietto e la validità del titolo di ingresso,
con la lettura del codice agli accessi successivi.
Questa funzione rende particolarmente efficace la vendita dei biglietti
tramite Internet, in quanto la ricevuta di pagamento rilasciata in fase
di acquisto online riporta il barcode identificativo del diritto d'accesso
all'evento e può essere direttamente letto dal lettore senza necessità
di conversione della ricevuta in biglietto.
A seconda delle esigenze, Charta offre l'attivazione di un call center
professionale oppure abilita secondo le preferenze dell'Organizzatore
il gestore delle visite guidate e/o l'ufficio gruppi/scuole o i call
center prescelti. A questi operatori viene fornito il sistema Charta
Ticket Store, che consente la connessione web-based con i server della
biglietteria elettronica Charta.
Il call center professionale Vivaticket by Charta prevede la gestione
tramite operatori delle chiamate inbound dirette al numero 899.666.805.
Per chi chiama dall'estero il numero è +39.0445.230313.
Il servizio viene svolto dal lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 20
e sabato dalle ore 8 alle ore 13. Il call center è specializzato in
servizi di eventi. Il costo della chiamata al minuto, IVA esclusa,
e' di Euro 0,80 da rete fissa (scatto alla risposta Euro 0,10),
di Euro 1,291 da rete mobile Tim (scatto alla risposta Euro 0,129),
Euro 1,05 da rete mobile Wind e Vodafone (scatto alla risposta Euro 0,129).
In casi eccezionali Charta può attivare un numero dedicato alla campagna
(es. strutture permanenti, grandi eventi).
Per l'acquisto tramite call center è previsto pagamento tramite bonifico
bancario (gruppi, scuole) o carta di credito. L'operatore comunica al cliente
il numero di transazione o, nel caso di gruppi/ scuole, invia una comunicazione
via fax al capo-gruppo. Attraverso il sito www.vivaticket.it è anche possibile,
inserendo il codice di transazione rilasciato dal call center, stampare
la ricevuta di pagamento da esibire eventualmente a botteghino dell'evento.
In ogni caso (codice di prenotazione o ricevuta di pagamento) in assenza
di un sistema di controllo accessi integrato con la biglietteria, il biglietto
deve essere ritirato fino a pochi minuti prima dell'ora di inizio dell'evento
presso la biglietteria della sede dell'evento.
Charta offre ai suoi clienti organizzatori un servizio di teleassistenza,
consulenza e manutenzione sui componenti hardware e software forniti.
L'assistenza viene effettuata da operatori qualificati e di comprovata
esperienza pluriennale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla settimana. Il
servizio comprende il monitoraggio periodico, o su richiesta del cliente,
del Sistema e l'adeguamento allo standard vigente del sistema operativo
e dei programmi applicativi oltre agli aggiornamenti del software secondo
le normative SIAE vigenti. Sono previsti anche interventi in loco in
caso di necessità entro 24 ore lavorative dalla chiamata.
|
|
|
|
